处理人际矛盾的核心原则是先稳情绪、再理问题，不逃避内耗也不强迫讨好，大部分矛盾都能得到妥善处理，不必非要强求所有人都满意的关系。
A. 先抽离情绪，避免矛盾升级。绝大多数矛盾闹到不可收拾，都是双方带着情绪口不择言导致的。第一时间别忙着争输赢，找个借口暂时离开现场，等双方火气都降下来，再坐下来沟通问题，能避免很多无法挽回的伤害。
B. 对事不对人，找准矛盾核心沟通。沟通的时候只聊当下发生的这件事，别翻旧账也别给人贴标签，试着说“这件事让我感觉不太舒服”，而不是“你这个人从来都不考虑别人”，能大幅降低沟通的对抗感。
C. 主动把握节奏，吵架后温和修复关系。和朋友吵架后不用死撑着等对方先低头，想要继续这段关系就主动递个台阶：可以直接说刚才自己情绪不好说了重话，也可以找个小事当引子搭话，点破不尴尬，给彼此留够余地。
人际相处本来就免不了磕磕碰碰，处理矛盾的本质从来不是争出输赢，而是筛选留住值得的关系，及时放下消耗你的人。