顾客和商家发生纠纷

　　对于顾客和商家发生的纠纷，需要详细解答以下问题：

　　1、纠纷是由什么引起的？

　　答：纠纷的原因可能是多种多样的，例如产品质量问题、服务态度不佳、合同条款争议等等。

　　2、应该如何解决这些纠纷？

　　答：解决纠纷的方法主要有以下几种：

　　（1）协商解决。双方通过沟通、谈判协商，达成共识。

　　（2）仲裁解决。由第三方机构或个人担任仲裁员，对纠纷进行调解。

　　（3）诉讼解决。如果协商和仲裁都无法解决问题，双方可以通过法律途径解决纠纷。

　　3、

　　上述解答中的为“协商解决”、“仲裁解决”和“诉讼解决”，这是解决纠纷的三种主要方法。在实际操作中，需要根据具体情况选择合适的解决途径，以达到公平、公正、合理的结果。