四种气质类型的消费者分别是什么?针对不同气质消费者该如何制定营销策略

  四种气质类型的消费者可划分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四类,不同类型的消费者在消费决策、行为偏好上有十分鲜明的差异。

  A. 四种气质类型消费者的具体消费特征分别为:胆汁质消费者性格爽快急躁,消费决策速度快,容易被新奇设计、大力度促销吸引,反感冗长的购买流程和繁琐规则;多血质消费者活泼善交际,容易被导购推荐和种草内容影响,喜欢尝试新品,经常冲动购买计划外商品,决策快但也容易反悔;黏液质消费者沉稳理性,习惯多渠道对比产品参数和价格,不容易被营销话术打动,决策周期长,但对认可的品牌忠诚度很高;抑郁质消费者敏感细腻,警惕性强,反感过度热情的推销,更看重消费过程的舒适度和产品细节,决策偏保守谨慎。

  B. 针对不同气质类型消费者的适配营销策略分别为:针对胆汁质消费者多用限时秒杀、限量抢购这类短平快的活动,简化购买环节,满足其快决策的需求;针对多血质消费者主打新品尝鲜、联名款、社群种草,安排亲和力强的工作人员主动互动,激发其尝试欲;针对黏液质消费者多展示真实测评、参数对比、用户口碑,不催促决策,给足对比思考的空间,靠品质打动对方;针对抑郁质消费者保持舒适社交距离,不强行推销,多展示细节设计和真实用户评价,走共情路线满足情绪需求。

  大部分消费者都属于两种及以上气质的混合类型,实际运营中要结合消费者的行为灵活调整,不要生搬硬套分类标准。