消费者决策是指一个人在购买商品或服务时所做的决策过程。根据决策的复杂性和参考因素的多少,可将消费者决策分为四种类型:常规决策、有限决策、扩展决策和创新性决策。
1、常规决策
常规决策是指对消费者来说习以为常的选择过程,如日常必需品的购买。这种决策通常不需要大量的信息搜索和比较,消费者的购买决策主要基于过去的经验和个人习惯。
2、有限决策
有限决策是指消费者在购买某种品牌或产品时,需要进行一定的信息搜索和比较。这种决策的一个特点是消费者只会选择自己已知的品牌或者与之相似的品牌,并不会去尝试新的品牌或产品。
3、扩展决策
扩展决策是指消费者在购买某种类型的产品时,需要进行广泛的信息搜索和比较。这种决策需要消费者了解所有相关的品牌、产品和服务,并通过比较不同的品牌选择最适合自己的。
4、创新性决策
创新性决策是指消费者在对新产品或新品牌进行购买决策时,需要进行大量的信息搜索和比较。这种决策是最为复杂的一种,消费者需要了解产品或品牌的特点、功能、质量等方面的信息,并考虑其与自己的需求和价值观的匹配程度。