处理人际交往中的矛盾与冲突，核心原则是对事不对人，以解决分歧为首要目标，不要执着于争出输赢，避免让情绪放大原本的小矛盾。
A. 冲突刚发生时第一时间先按下暂停键，不要在气头上继续争执抬杠，找个安静的地方冷静15到30分钟，等情绪平稳之后再沟通，避免说出无法挽回的伤人话，把小矛盾拖成死结。
B. 情绪平复后梳理清楚矛盾的根源，找准双方真正的诉求分歧，沟通的时候多讲自己的真实感受，少用“你总是”“你从来不”这类指责性的表述，能有效降低对方的对抗心理，让沟通更顺畅。
C. 如果是和朋友发生的矛盾，修复关系时不需要刻意放低姿态讨好，也没必要一直端着不肯让步，可以找一起吃饭、散步这类轻松的日常场景主动开口，给对方递台阶的同时也给自己留余地，多数朋友间的矛盾都不会走到无法挽回的地步。
其实人际交往里很少有完全不可调和的矛盾，大部分冲突都是误会和情绪堆积出来的，主动把控沟通节奏，比一味逃避或者硬刚都更能解决问题。
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