万能沟通话术12句

　　1、问问题时使用开放性问题，例如：“你能告诉我更多关于这个项目的细节吗？”这样可以鼓励他人说出更多的信息。

　　2、倾听并确认对方的意思。例如：“如果我理解得正确，你的意思是……”

　　3、避免使用负面语言，例如：“这很糟糕”改成“这是一个挑战”

　　4、用正面语言鼓励对方，例如：“你做得很好，非常感谢你的努力！”

　　5、避免争论和指责。相反，使用“我”语言，例如：“我觉得我们可以探讨一下其他选择。”

　　6、确保表达清晰，简洁，明确。避免使用模棱两可的语言和不必要的细节。

　　7、用具体的实例支持自己的观点，例如：“我记得在上周的会议上，你提出了一个很不错的解决方案。”

　　8、当出现分歧时，尝试寻求共同点。例如：“我知道我们有一些不同的想法，但我们都希望这个项目成功。”

　　9、避免使用过度激动的语言。相反，使用冷静，措辞谨慎的语言。

　　10. 当出现问题时，提供解决方案而不是抱怨和责备。例如：“我想我们可以考虑……”

　　11、鼓励他人提供其看法和建议，例如：“你有什么想法？”

　　12、记住表达感谢和感激，例如：“谢谢你的帮助，我真的很感激。”